Retour & remboursement

Comment effectuer un retour

Replacez chaque article, à l’état neuf, dans son emballage individuel d’origine, muni de toutes ses étiquettes, éventuels accessoires et notices. Les articles que vous nous retournez doivent être inutilisés. Bien sûr, vous pouvez les essayer comme vous le feriez dans un magasin.

Renvoyez votre colis par la poste, à votre charge, à l'adresse suivante :

MONA - Service Retour - 67902 STRASBOURG CEDEX 9.

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Remboursement

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